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沈阳旅游局通报家旅行社上黑榜

发布时间:2019-09-14 02:23:35 编辑:笔名

沈阳旅游局通报:19家旅行社上黑榜

新华沈阳11月8日专电(李克瑶)每年的第三季度都是旅游旺季,游客数量大幅度攀升,旅游投诉案件也在增加。近日,沈阳市旅游局质量监督管理所通报2014年第三季度沈阳市旅游市场检查与投诉情况,其中沈阳19家旅行社登上投诉黑榜。 第三季度沈阳市旅游质监共检查旅行社98家,对全市旅行社进行了26次大规模检查。同时,还与沈河区、和平区、皇姑区、沈北新区开展了联合执法检查,与市工商局协同处理旅游案件,联合执法检查共进行了7次。 投诉方面,共受理有效旅游投诉37件,包括国内旅游投诉32件,出境旅游投诉5件。第三季度为游客挽回经济损失共计人民币35256元,其中国内旅游理赔金额30856元,出境旅游理赔金额4400元。 第三季度旅游投诉相比前两个季度有大幅度增加,沈阳市旅游质监所相关人员分析,其原因主要有两个:一是景区、酒店人员爆满,很难提供优质高效的服务,因此产生各类旅游纠纷和矛盾。二是《旅游法》颁布实施一周年以来,广大百姓维权意识得到了较大的提高。


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